Interview: Logan Bauwens, stagiaire au sein du Groupe Droits Quotidiens 

Qu’est-ce qui  t’a motivé à choisir un stage en marketing au sein d’une agence spécialisée dans la communication juridique ? 

Dans le cadre du divorce de mes parents, j’ai été,  en tant qu’adolescent, vite plongé dans le monde juridique. Ma mère ne comprenait pas toujours les mails d’avocats et  les courriers des tribunaux qu’elle recevait et j’en faisais des résumés pour elle pour l’aider. C’est pour cela que j’ai un réel intérêt pour le droit car j’aime profondément comprendre.  

Je suis actuellement étudiant en marketing à la Haute Ecole de Namur-Liège-Luxembourg (Henallux) et j’ai pensé que cela pouvait être intéressant de combiner les deux approches lors d’un premier stage : le marketing et la communication, dans un environnement juridique. 

A quels défis as-tu été confronté lors de ce stage ? 

J’ai été confronté à deux défis majeurs pendant mon stage au sein du groupe Droits Quotidiens : 

• Tout d’abord, bien comprendre et assimiler ce que sont le legal design et le langage clair. Ces concepts étaient complétement nouveaux pour moi, je n’en avais jamais entendu parler. J’ai dû dans un premier temps comprendre à quoi concrètement le langage clair et le legal design servaient, ce qu’ils apportaient comme plus-value aux publics cibles de Droits Quotidiens, pour pouvoir, dans un second temps, préparer des newsletters sur ces thèmes avec un contenu pédagogique adapté.  

• Un second défi pour moi a été de bien retranscrire dans la communication l’ADN social du groupe Droits Quotidiens. Cela a notamment nécessité pour moi d’adapter le vocabulaire commercial du marketing classique appris à la Haute-Ecole afin que la communication de Droits Quotidiens soit pertinente, bien comprise et perçue par ses publics cibles. 

Peux-tu décrire le projet ou la campagne marketing sur laquelle tu as travaillé principalement durant ton stage ? 

Un de mes missions principales en tant que stagiaire chez Droits Quotidiens a été la préparation du salon Municipalia qui s’est déroulé en avril 2024 au WEX à Marche-en-Famenne. Ce salon est réservé aux mandataires wallons des communes, provinces, intercommunales, régies autonomes, ministères et autres organismes d’intérêt public. 

• Le jeudi 18 avril 2024, j’ai représenté l’activité de Droits Quotidiens Legal Design aux côtés d’e son Directeur Olivier Beaujean afin de promouvoir le Legal Design dans un objectif de clarification du droit et de le rendre compréhensible. 

• le vendredi 19 avril 2024, c’était au tour de l’activité Droits Quotidiens Legal Info, avec sa Directrice Marie Lieffrig, avec une mise en lumière sur le soutien juridique destiné aux travailleurs sociaux. 

Municipalia s’est avéré être bien plus qu’une simple présence sur un stand. C’était une immersion sur le terrain centré sur les échanges avec nos partenaires. 

En amont du salon, j’ai réalisé un important travail de prospection et de collecte des données de contact (numéros de téléphone et emails) de tous des décideurs des CPAS, des communes et des villes pour élaborer des campagnes marketing adaptées.  J’ai travaillé seul sur la partie prospection et en binôme avec Olivier Beaujean pour l’élaboration de la  campagne marketing et la planification des actions. C’était un vrai travail d’équipe. 

Les retours ont été concluants :  nous avons collecté une trentaine de contacts pertinents.. 

Quels outils marketing ou logiciels as-tu utilisé lors de ton stage, et comment ont-ils contribué à l’optimisation des campagnes  de DQLD? 

Nous avons utilisé Canva pour la création des visuels et MailChimp pour les campagnes marketing. 

As-tu eu l’occasion d’interagir directement avec les clients de l’agence ? Si oui, comment as-tu géré ces interactions et quelles ont été leurs attentes spécifiques ? 

Oui notamment pendant le salon Municipalia  pour créer un lien avec les visiteurs sur le stand et être capable d’expliquer en quelques secondes les services et  la plus-value de Droits Quotidiens Legal Design et de Droits Quotidiens Legal Info. L’attention d’un visiteur sur un stand est limitée donc il faut savoir être percutant immédiatement. 

Quelle a été, selon toi, la compétence marketing la plus précieuse que tu as développée durant ce stage ? 

Pendant ma formation, j’ai appris brièvement à m’adresser à une cible en B to B, ou en B to C. Il a fallu affiner cela en stage et la difficulté pour moi a été de s’adapter aux différents publics de Droits Quotidiens Legal Info et de Droits Quotidiens Legal Design. 

Envisages-tu de poursuivre ta carrière dans le domaine de la communication juridique ou penses-tu appliquer ces compétences dans un autre secteur ? 

Cette expérience m’a beaucoup plu et je serais ravi de poursuivre dans le même domaine. Je suis également ouvert à la découverte d’autres secteurs.  un mail proposant des choix, limitez les options à deux ou trois au maximum. Par exemple, pour une révision de contrat, vous pouvez dire : « Choisissez entre ces deux scénarios : option A avec 10 % de réduction, ou option B avec plus de flexibilité sur les délais ».