Comprendre le biais attentionnel pour concevoir des interfaces engageantes 

Comment appliquer le legal design à la conception de votre site internet ou votre page intranet ? 

Afin de concevoir des interfaces claires et intuitives, il est essentiel de comprendre les biais que nous vivons tous en tant qu’humains.  

Votre public, vos clients seront ainsi satisfaits d’interagir avec votre site internet sans même s’en rendre compte. 

Nous vous proposons un focus sur le biais attentionnel. 

Image: User Interface by Ralf Schmitzer from Noun Project (CC BY 3.0)

Biais attentionnel?

Le biais attentionnel indique que notre attention est contrôlée par nos émotions, ce qui peut biaiser nos décisions et nous dévier des bons choix.  

Dans une logique de traitement rapide de l’information, le cerveau n’analyse pas toutes les informations, il sélectionne uniquement les données qui lui semblent utiles. Cette sélection est établie sur la base des habitudes et des expériences vécues par l’individu.  

Vous pouvez prendre en compte ce biais pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site internet, notamment en optimisant : 

• le plan de navigation de votre site pour guider l’utilisateur de manière intuitive dans son parcours,  
• les éléments sur lesquels attirer l’attention, comme les « call to action ». 

Les call to action peuvent se faire : 

• par l’utilisation de phrases interrogatives comme menu d’entrée sur un site, afin d’interpeller et de capter l’attention, 
• par la personnalisation qui renforcent la proximité avec l’utilisateur : « vous » « nous », 
• par un nombre limité de choix laissé à l’utilisateur. 

Voici la page d’accueil de l’étude de Modero Huissiers de Justice qui illustre la prise en compte du biais attentionnel :