La Société wallonne des eaux (SWDE) investit dans la communication claire (BE)

25 Oct 2022 | Actualités

Depuis juin 2022, Droits Quotidiens Legal Design a formé plus de 60 agents de la Société wallonne des eaux (SWDE) au langage juridique clair.

Ces agents travaillent dans les back-offices clientèle de Namur, Verviers, Charleroi et Mons. Ils sont en contact permanent avec les clients de la SWDE pour traiter leurs réclamations commerciales ou techniques. Ils traitent ces réclamations principalement par téléphone et par emails.

Au cours des ateliers de formation, Droits Quotidiens Legal Design a passé en revue les bonnes pratiques du langage clair en tenant compte des impératifs liés aux courriers-types utilisés par la SWDE.

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