Sinds juni 2022 heeft Droits Quotidiens Legal Design meer dan 60 agenten van de Société wallonne des eaux (SWDE) opgeleid in klare juridische taal.
De agenten werken back-office voor klanten in Namen, Verviers, Charleroi en Bergen. Ze staan voortdurend in contact met SWDE-klanten om hun commerciële of technische klachten te behandelen. Ze behandelen die klachten voornamelijk per telefoon en e-mail.
Tijdens de workshops besprak DQ Legal Design de goede praktijken van klare taal, rekening houdend met de normen van de standaardbrieven die de SWDE gebruikt.